キャンセル料の免除・減額、宿泊代金の減額方法

注意

キャンセルはゲスト自身にて予約サイトより行うか、予約したサイトへゲストからの依頼が必要です。

キャンセル料の免除・減額などの処理はホストの管理画面では操作は行えません。

キャンセル料の免除・減額手順

1. ゲストにてキャンセル処理を実施
2. ホストよりOyadoカスタマーサポート窓口へお問い合わせフォームにてご依頼

返金について

返金には2~3か月掛かります。

ノート

ご利用のクレジットカードの締め日により相殺される場合がございますので、詳細はクレジットカード会社へゲスト自身にてお問合せいただくようホストよりご案内ください。

宿泊代金の減額

宿泊代金の減額は減額希望金額をご記載のうえ、Oyadoカスタマーサポート窓口へお問い合わせフォームにてご依頼ください。

注意

減額の金額の記載がない場合には処理が出来かねますので、必ずご記載ください。

また、キャンセル料の免除・減額、宿泊代金の減額などの処理依頼後の取り消しはお受けできません。万が一依頼後に処理内容に変更がある場合にはご自身にてゲストへ直接やり取りをお願いいたします。

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注意事項

危険

処理の期限

処理の期限はチェックアウト日の翌月3日までとなります。

処理期限を過ぎた変更は処理出来ませんので、ご了承ください。

入金後の返金について

すでに弊社より売上として入金後の返金についてはホストよりゲストへの返金が必要になります。

注意

弊社へご連絡なく、直接ゲストへ返金した場合に生じた差額やトラブルに関しては責任を負いかねます。