配信サイトに掲載されている情報が自身で登録した情報と異なる
情報の反映について
Section titled “情報の反映について”各OTAサイトにより設定項目が異なります。そのため、仕様上ホストにてご登録いただい情報がすべて反映されるわけではありません。
プランの在庫数と金額の設定については即時反映されますが、全OTAサイトに共通してキャンセルポリシーは各サイトの設定に準ずるためホストの設定より厳しいものになっています。個別での変更は出来かねます。
ハウスルールについて
Section titled “ハウスルールについて”予約前にゲストへお知らせする必要がある内容については、説明を画像としてご登録ください。
例: 門限、使用制限のあるもの、有利誤認するもの等
事前にゲストにお知らせしないことでチェックイン時にトラブルになる可能性がございますので、ご注意ください。
OTAサイト別の注意事項
Section titled “OTAサイト別の注意事項”Booking.com
Section titled “Booking.com”- ペット料金について: 登録をペットOKに設定すると、Booking.comでは「ペット無料」として反映されます。宿泊費にペット料金を含んで設定してください。
- 建物名にペット情報を追加: 建物名に「ペットOK」などの文言を別途入れることを推奨しています。Oyadoカスタマーサポート窓口へお問い合わせフォームにてご依頼ください。
- 施設紹介文について: Rakuten oyadoにご登録いただいた施設紹介文は連携されません。Booking.comにて自動作成された紹介文となり、変更などは出来かねます。
- 子供連れの宿泊について: 最大宿泊人数1人に設定されたプランでは、お子様連れの宿泊不可となりますのでご注意ください。
- 写真について: 掲載される写真はBooking.comにて選定され、ホストが登録していない写真が掲載される場合があります。変更などは出来かねます。
楽天トラベル
Section titled “楽天トラベル”- 電話番号の変更について: 施設連絡先の電話番号はRakuten oyadoにご登録の電話番号が自動で反映されます。楽天トラベルに掲載後にRakuten oyadoにご登録の電話番号を変更された場合でも、自動で楽天トラベルに反映されますが、反映までには一週間程かかります。
- 写真・紹介文の更新について: 初回配信以降に写真を更新された場合や、紹介文を変更された際には内容は自動反映されません。Oyadoカスタマーサポート窓口へお問い合わせフォームにてご連絡ください。
- 追加料金と最大宿泊人数: 追加料金の発生を6人以上で設定すると、仕様上楽天トラベル上の最大宿泊人数は5人となります。
- 追加料金と最大宿泊人数: 追加料金を設定すると、Ctrip上の最大宿泊人数は「追加料金が発生しない人数」までとなります。
- 食事ありプランについて: 同一建物内に食事ありと食事なしのプランがある場合、いずれも食事ありで連携されます。食事なしのプランを連携停止させていただきますので、Oyadoカスタマーサポート窓口へお問い合わせフォームにてご連絡ください。
お問い合わせ
Section titled “お問い合わせ”配信情報に関してご不明な点がございましたら、Oyadoカスタマーサポート窓口へお問い合わせください。
関連FAQ: ペット料金を別料金として設定したい