施設の都合により予約の受入れが出来ない場合

設備の不具合等、施設都合にて予約の受け入れができない状態になった場合には、ホストにて以下の対応を行ってください。

対応手順

1. ゲストへ予約した部屋での宿泊ができないことの説明
2. キャンセルする場合にはホストよりOyadoカスタマーサポート窓口へお問い合わせフォームにてご依頼ください

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注意事項

危険

賠償金について

施設都合による宿泊受け入れ不可が発生すると、予約サイトからホストへ賠償金が発生する可能性があります。

発生した場合には弊社より請求書をメールにてお送りいたしますので、期日までにお支払いをお願いいたします。

異議申し立てについては対応いたしかねますので、ご了承ください。